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In questi giorni si è fatto un gran parlare di Bing, specie perché il 24 agosto scorso il motore ha finalmente ultimato la “fusione” dei suoi algoritmi con Yahoo!, iniziando ad usare la sua struttura e i due database per servire entrambe le “popolazioni” di utenti che recenti stime danno intorno al 20% (almeno nel mercato EMEA).

Non si tratta certo di gran numeri, e la partnership tra i due motori verte proprio a trovare un nuovo punto di slancio per cercare di ribaltare la situazione. Cosa questa non certo facile.

Di esempi in rete dove la fidelizzazione degli utenti é dura a morire ne abbiamo tanti, uno per tutti Firefox vs Internet Explorer.

E proprio in questa minoranza trovo la risposta a questa nuova funzionalità di Bing, di cui sembra pochi ne siano a conoscenza. Anzi, a dire il vero direi nessuno, visto che tra tutti i blog del mio RSS reader, nessuno ne ha fatto menzione.

Sto parlando dei risultati espansi di Bing.
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I guai della localizzazione non si fermano solo alla corretta configurazione del proprio computer o delle cartelle del proprio sito, ma impattano un pò tutti quanti i servizi che quotidianamente utilizziamo.

Sull’iPphone, per esempio, una volta mi sono dimenticato di impostare correttamente la visualizzazione degli appuntamenti nell’ora della timezone locale, e quando sono arrivato in Inghilterra, gli appuntamenti che avevo per quel giorno – sincronizzati con il mio Mac Cal – mi vennero mostrati un’ora più tardi rispetto a quello che gli appuntamenti erano.

Ma non e’ questo quello di cui vi voglio parlare, sebbene la localizzazione sia il nocciolo della questione, bensì della

Localizzazione di Google Alerts

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Lo sbaglio più grosso che fanno le aziende online é quello di pensare di essere più furbe dei propri utenti. Utenti che, nel loro “innocuo” gesto di lasciare un commento – su di un blog, forum o canale ufficiale dell’azienda quale Twitter o Facebook – cercano con l’azienda un confronto.

Non si può volergliene a queste persone. Tutt’altro bisognerebbe lodarle proprio perché hanno compreso quelle che sono le dinamiche del web 2.0 e cercano di utilizzarlo con il fine ultimo di migliorare i processi evolutivi dell’azienda stessa spronandola ad essere più partecipativa e – come direbbero a Roma – meno gnorri.

Le aziende però sono così tanto sciocche che credono che insultare gli utenti, ignorarli o trovare sistemi per cancellare i commenti sia la strada più veloce da perseguire.

Di casi di mala gestione della reputazione la rete ne é pieno.

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A grande richiesta – visto che sembro uno dei pochi Italiani ad avere un iPhone – ecco che mi accingo a fare la mia recensione sul nuovo giocattolo della Apple.

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